99ba — নিয়ম ও শর্তাবলী

99ba ("প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে থাকে। এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পৃষ্ঠা, পরিষেবা, বৈশিষ্ট্য এবং বিষয়বস্তুর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা: 99ba কঠোরভাবে প্রযোজ্য আইনের কাঠামোর মধ্যে পরিচালিত হয়। সদস্যদের দায়িত্ব হলো তাদের নিজ এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত স্থানীয় আইন সম্পর্কে অবহিত থাকা এবং সে অনুযায়ী কাজ করা। প্ল্যাটফর্মটি কোনো দেশের আইনে নিষিদ্ধ এলাকা থেকে ব্যবহার করা হলে সেই ব্যবহারকারীর দায়-দায়িত্ব সম্পূর্ণ তার নিজের।

পরিষেবার প্রকৃতি: 99ba একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। এখানে প্রদত্ত সমস্ত গেমিং পরিষেবা বিনোদনের উদ্দেশ্যে। গেমিংয়ে অর্থ হারানোর ঝুঁকি থাকে এবং প্ল্যাটফর্ম নির্দিষ্ট কোনো জয়ের নিশ্চয়তা প্রদান করে না।

নিবন্ধনের শর্ত: 99ba-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার প্ল্যাটফর্ম সংরক্ষণ করে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সঠিক ও সক্রিয় হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে নিবন্ধিত সদস্যের।

অ্যাকাউন্ট যাচাই: নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 99ba যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ প্রদান করতে অস্বীকার করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

ন্যূনতম বয়স: 99ba প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা নিবন্ধন করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি।

বয়স যাচাই প্রক্রিয়া: যদি কোনো সদস্যের বয়স সন্দেহজনক মনে হয়, তাহলে 99ba বয়স প্রমাণের জন্য সরকারি নথি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সে অ্যাকাউন্টের জমা, উত্তোলন ও গেমিং সুবিধা স্থগিত থাকতে পারে।

99ba বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ওয়ালেট ও ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে। নিচে জমা ও উত্তোলনের শর্তাবলী উল্লেখ করা হলো:

গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী:

• শুধুমাত্র নিবন্ধিত নামে পরিচালিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে জমা গ্রহণযোগ্য। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা নিষিদ্ধ।
• উত্তোলনের পূর্বে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• বোনাস তহবিল থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে লেনদেন স্থগিত রাখার অধিকার প্ল্যাটফর্ম সংরক্ষণ করে।
• যেকোনো লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ লেনদেনের তারিখ থেকে ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে জানাতে হবে।

99ba বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারে নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য যা সদস্যকে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের প্রথম জমায় প্রযোজ্য। প্রতিটি ব্যক্তি/পরিবার/ডিভাইস/আইপি ঠিকানায় শুধুমাত্র একবার ওয়েলকাম বোনাস পাওয়া যাবে।
• বোনাস উত্তোলন করার আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement) পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত সাধারণত বোনাস পরিমাণের ৩০x থেকে ৪৫x পর্যন্ত হতে পারে।
• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ আছে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস তহবিল থেকে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে — প্রতিটি অফারের শর্তে এটি উল্লেখ থাকবে।
• 99ba যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

99ba প্ল্যাটফর্মে সকল গেম বিশ্বখ্যাত প্রোভাইডার যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, NetEnt, PG Soft প্রভৃতির দ্বারা প্রদত্ত এবং তাদের নিজ নিজ নিয়মকানুন দ্বারা পরিচালিত।

ক্রিকেট বেটিং বিধি:

• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ যেকোনো ক্রিকেট টুর্নামেন্টে লাইভ ও প্রি-ম্যাচ বেটিং করা যাবে।
• বেট গ্রহণ ও প্রদানের সময় নির্ভুল অডস প্রদর্শন করা হয়। তবে কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে 99ba সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বেট ফেরত দেওয়ার নীতি প্রতিটি অফারের পৃথক শর্তে বর্ণিত থাকবে।
• ম্যাচ-ফিক্সিং বা যেকোনো প্রকার অবৈধ কার্যক্রমের সাথে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করা হবে।

লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট বিধি:

• লাইভ ডিলার গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সেই রাউন্ড বাতিল করে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হতে পারে।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কোনো প্রকার অনৈতিক কৌশল ব্যবহার নিষিদ্ধ।

নিচে উল্লেখিত যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক আচরণ।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা প্রযুক্তিগত সিস্টেমে হস্তক্ষেপের চেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা আপত্তিকর আচরণ করা।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করা।

প্ল্যাটফর্মের অধিকার: 99ba নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা জালিয়াতির সন্দেহ।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• নিরাপত্তাজনিত কারণ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি কোনো কার্যক্রম নেই)।

সদস্যের অধিকার: সদস্য যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যে কোনো অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া যাবে, তবে অনিষ্পন্ন বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

99ba দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের মাধ্যম — আর্থিক চাপের কারণ নয়।

সদস্যদের জন্য উপলব্ধ সুরক্ষামূলক সরঞ্জামসমূহ:

• দৈনিক জমা সীমা: নিজের পছন্দমতো দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• সময়-বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত গেমিং থেকে সাময়িক বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট নিজেই বন্ধ করুন — ন্যূনতম ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে।
• বাস্তবতা-পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পরপর স্বয়ংক্রিয় স্মরণিকা পাওয়ার সুবিধা।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

99ba সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত হয়েছে এবং এই শর্তাবলীর অংশ বলে গণ্য হবে।

• সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ ব্যতীত।
• পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুসরণ করে সংরক্ষণ করা হয়।
• সদস্য নিজের পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না। 99ba কখনো ফোন বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড চাইবে না।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, 99ba নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• গেমিংয়ের ফলে সদস্যের আর্থিক ক্ষতি বা মুনাফা হ্রাস।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের প্রোভাইডার (গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট গেটওয়ে) সৃষ্ট সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইম।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা শর্ত লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

প্রথম পদক্ষেপ: যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে সদস্য প্রথমে 99ba-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করবেন। আমরা ৪৮ (আটচল্লিশ) ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবো।

বিরোধ জমা দেওয়ার সময়সীমা: যেকোনো বিরোধ ঘটনা ঘটার তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে লিখিতভাবে জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে জমা দেওয়া বিরোধ বিবেচনায় নাও আসতে পারে।

নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া: 99ba প্রতিটি বিরোধ নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করে এবং উভয় পক্ষের জন্য ন্যায্য সমাধান খোঁজার চেষ্টা করে। আমাদের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।

99ba যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — সেখানে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।